"Bultex et vous"

Interview de Thierry Chaissaz, concessionnaire agréé Bultex pour le département Pyrénées-Orientales.

Bultex.com  Vous êtes agréé concessionnaire Bultex, pourquoi faites-vous confiance à la marque ?

Thierry Chaissaz :  Bultex est un grand nom de la literie. Le grand public connaît la marque et lui fait confiance. Je n'ai jamais eu de retours négatifs sur les produits, toujours très appréciés. Mes clients perçoivent les matelas et les sommiers comme fiables et de très bonne qualité. En plus, la garantie 5 ans les rassure énormément.

Par ailleurs, en tant que revendeur, Bultex fait attention à mes besoins, à mes demandes. Ils me prêtent la même attention que celle que j'offre à ceux qui entrent dans mon magasin et ça, c'est très important pour tout le monde !

Bultex.com  Généralement, à quelle demande avez-vous à faire ?

T.C :  Mes clients connaissent la marque Bultex, mais pas forcément le détail de ce qu'elle propose. Quand ils arrivent dans mon magasin, ils recherchent un nouveau matelas, sans connaître réellement les avantages des modèles. En règle générale, ils savent ce qu'ils veulent en termes de matières, de taille, mais ça s'arrête là. A ce moment, c'est l'écoute qui prime. Je fais attention à leurs demandes, j'essaie de savoir ce qui leur convient vraiment. En creusant, j'arrive à parfaitement cerner leurs besoins. Heureusement, Bultex offre un éventail de produits qui me permet de bien les conseiller. Souvent, je les surprends avec un modèle dont ils ignoraient l'existence.

Bultex offre un éventail de produits qui me permet de bien conseiller mes clients 

Bultex.com  La complémentarité des produits (oreillers, sommiers, accessoires) est-elle bien connue des consommateurs ?

T.C :   Pas vraiment. En fait, les clients viennent acheter un matelas. Ils ne connaissent pas tout ce que propose Bultex. C'est pendant la discussion que je leur fais découvrir. Il faut dire que la literie est un achat impliquant, alors ils achètent un matelas et reviennent quelques temps après pour le reste. Mais sur des problématiques précises comme les maux de dos ou d'épaules, le choix se fait plus facilement parce que les produits sont très adaptés.

La qualité des matériaux et de la Recherche Bultex : un avantage essentiel

Bultex.com  Quelles sont les principales qualités de Bultex selon vous ?

T.C :   Bultex réussit à anticiper les attentes des consommateurs. Ils proposent des produits qui répondent à des demandes très différentes. Le même client ne viendra pas pour un sommier motorisé ou pour un matelas avec coutil antistatique. Chacun peut trouver son bonheur dans les différentes gammes. De plus, Bultex est très attentif aux retours que, nous vendeurs, pouvons leur faire. L'autre point important, c'est la qualité des matériaux et de la Recherche Bultex. Les produits sont conçus de manière très spécifique et donc parfaitement adaptés aux demandes.

Si je devais résumer les avantages essentiels du Bultex, je dirais : la qualité globale des produits, leur technicité et l'attention aux demandes particulières des amateurs.